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Aujourd'hui, c'est une société pleine de gens talentueux, la meilleure façon de suivre et assurer la place dans votre carrière est de s'améliorer sans arrêt. Si vous n'augmentez pas dans votre carrière, vous êtes juste sous-développé parce que les autres sont meilleurs que vous. Pour éviter ce cas, vous devez vous former successivement.
Code d'Examen: HP2-E34
Nom d'Examen: HP (HP Service Contract Specialis)
Questions et réponses: 66 Q&As
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NO.1 Which service does HP offer that addresses a customer ¯ s ava il ab ilit y and ptime needs?
A. HP Reactive Hardware and Software Break-fix Services
B. HP Proactive Mission Critical Support Services
C. HP Reactive 24¡Á7 Systems Support Services
D. HP Installation and Configuration Services
Answer: B
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NO.2 Which service offers a customer the ability to manage their IT operational costs and system
performance.?
A. HP Hardware and Software Break-fix
B. HP Implementation and Commissioning
C. HP Installation and Site Assessment
D. HP Care Pack and Account Management
Answer: C
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NO.3 Which action should you take with a customer during the renewal phase of an HP Service Contract?
A. Review other vendor ¯ s con tr ac t s .
B. Review all equipment over 5 year old
C. Review all new and existing hardware
D. Review third-party vendors ¯ equ i p m en t ove r 5 yea r s o l d
Answer: C
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NO.4 What identifies a customer as needing an HP Support Contract at the point of sale?
A. contract value less than $10k
B. common service levels
C. requirement of more than three service levels
D. common expiry date
Answer: C
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NO.5 A customer buys a DL380 asking for three years coverage and 13¡Á5 support availability. Which HP
service solution should you offer?
A. Flexible HP Care Pack
B. Fixed HP Care Pack
C. HP Break-fix Service Contract
D. HP Service Contract
Answer: B
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